مقدمة

في كوتونا ، نحن ندرك أن خصوصيتك لها أهمية قصوى، ونحن ملتزمون بحماية بياناتك الشخصية واحترامها. تحدد سياسة الخصوصية هذه أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها، وكيفية استخدامنا لهذه المعلومات وحمايتها والإفصاح عنها عندما تزور موقعنا الإلكتروني أو تستخدم خدماتنا. باستخدام موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على الشروط الموضحة في هذه السياسة.

نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد ونضمن التعامل مع بياناتك الشخصية بعناية ووفقًا لقوانين وأنظمة الخصوصية ذات الصلة.

المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات بناءً على تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني وخدماتنا. يمكن تصنيف المعلومات على نطاق واسع إلى معلومات شخصية ومعلومات غير شخصية .

معلومات شخصية

المعلومات الشخصية هي أي بيانات يمكن استخدامها لتحديد هوية الفرد. وهذا يشمل:

الاسم : نقوم بجمع اسمك الكامل حتى نتمكن من مخاطبتك بشكل صحيح وتنفيذ الطلبات.
عنوان البريد الإلكتروني : سيتم استخدام بريدك الإلكتروني لإرسال تأكيدات الطلبات والتحديثات والاتصالات التسويقية (بموافقتك).
عنوان الشحن : نحتاج إلى عنوان الشحن الخاص بك لتسليم المنتجات التي تطلبها.
تفاصيل الدفع : تتضمن هذه المعلومات طريقة الدفع وعنوان الفاتورة ومعلومات المعاملة اللازمة لمعالجة المدفوعات بأمان.

أنت تقدم هذه المعلومات الشخصية عند إجراء عملية شراء أو الاشتراك في النشرة الإخبارية لدينا أو المشاركة في خدمات أخرى على موقعنا. يتم جمع جميع البيانات الشخصية طواعية.

المعلومات غير الشخصية

تشير المعلومات غير الشخصية إلى البيانات التي لا يمكن استخدامها لتحديد هوية فرد معين ولكنها تساعدنا في تحسين وظائف الموقع وتجربة المستخدم. ويشمل ذلك:

معلومات المتصفح والجهاز : نقوم بجمع البيانات حول المتصفح ونظام التشغيل ونوع الجهاز ودقة الشاشة للمستخدمين الذين يدخلون إلى موقعنا.
سلوك التصفح : من خلال ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى، نجمع بيانات مثل الصفحات التي تمت زيارتها والوقت الذي قضاه المستخدم في الصفحات والروابط التي تم النقر عليها. يساعدنا هذا في فهم تفضيلات المستخدم وتخصيص المحتوى وفقًا لذلك.
عنوان IP : قد نقوم بجمع عنوان IP الخاص بك لتحليل أنماط حركة المرور على موقع الويب ومنع الأنشطة الاحتيالية.

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لجمع هذه المعلومات. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم وضعها على جهازك لمساعدتنا في تحسين تجربة المستخدم الخاصة بك من خلال تذكر تفضيلاتك وأنشطتك على موقعنا.

كيف نستخدم معلوماتك

نحن نستخدم المعلومات التي نجمعها لنقدم لك تجربة أفضل وأكثر تخصيصًا على موقعنا الإلكتروني ولنلبي الخدمات التي طلبتها. على وجه التحديد، نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

معالجة الطلبات : لمعالجة مشترياتك، واستكمال الطلبات، وإدارة الشحن والتسليم.
الاتصالات : لإرسال تأكيدات الطلب وتحديثات الشحن وغير ذلك من الاتصالات الضرورية المتعلقة بطلبك. قد نرسل أيضًا رسائل بريد إلكتروني ترويجية أو تسويقية إذا اخترت الاشتراك.
تحسين الموقع : لتحسين تصميم موقعنا الإلكتروني وواجهة المستخدم ووظائفه، استنادًا إلى سلوكك وتفضيلاتك في التصفح.
دعم العملاء : للرد على الاستفسارات، ومعالجة عمليات الإرجاع أو التبادل، وتوفير خدمة العملاء حسب الحاجة.
الامتثال القانوني : الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، ومنع الاحتيال والأنشطة غير القانونية.

من خلال استخدام بياناتك، فإننا نهدف إلى إنشاء تجربة تسوق أكثر سلاسة وكفاءة مع الحفاظ على أعلى معايير الخصوصية والأمان.

كيف نحمي معلوماتك

نحن نأخذ أمن معلوماتك الشخصية على محمل الجد وقمنا بتنفيذ مجموعة من التدابير الأمنية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو سوء الاستخدام. وتشمل هذه التدابير:

التشفير : نستخدم تقنيات التشفير (مثل SSL/TLS) لضمان أمان أي بيانات شخصية يتم نقلها إلى أو من موقعنا الإلكتروني.
خوادم آمنة : يتم استضافة موقعنا الإلكتروني وأنظمة معالجة الدفع على خوادم آمنة تتوافق مع معايير الصناعة لحماية البيانات.
التحكم في الوصول : نقوم بتقييد الوصول إلى بياناتك الشخصية على الموظفين ومقدمي الخدمات الخارجيين فقط الذين يحتاجون إليها لأداء واجباتهم.
التدقيق المنتظم : نقوم بإجراء عمليات تدقيق أمنية منتظمة لتحديد أي ثغرات أمنية محتملة والتخفيف منها.

في حين أننا نتخذ كافة الخطوات المعقولة لحماية بياناتك، فمن المهم أن نلاحظ أنه لا يوجد نظام آمن تمامًا. لذلك، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق، ولكننا نسعى جاهدين لاستخدام أفضل الممارسات المتاحة لضمان أمان معلوماتك قدر الإمكان.

الإفصاح لطرف ثالث

لا نقوم ببيع أو تداول أو نقل معلوماتك الشخصية إلى أطراف خارجية لأغراض التسويق أو غيرها من الأغراض دون موافقتك. ومع ذلك، يجوز لنا مشاركة بياناتك مع مقدمي خدمات تابعين لجهات خارجية موثوق بهم لأغراض تشغيلية محددة، بما في ذلك:

معالجات الدفع : لمعالجة مدفوعاتك وإكمال المعاملات بشكل آمن.
خدمات التوصيل : لتلبية طلباتك وضمان تسليم المنتجات في الوقت المناسب.
شركاء التسويق : لإرسال المواد الترويجية إليك (فقط إذا اخترت الاشتراك).

يلتزم جميع الشركاء الخارجيين الذين نعمل معهم بموجب العقد بالحفاظ على سرية معلوماتك والامتثال لقوانين حماية البيانات المعمول بها. نحن نشارك فقط البيانات اللازمة لهم لتقديم خدماتهم ونضمن استخدامهم للمعلومات للأغراض المحددة فقط.

يجوز لنا أيضًا مشاركة معلوماتك إذا كان القانون يتطلب ذلك، مثل الإجراءات القانونية، أو الامتثال لاستدعاء قضائي، أو التحقيقات التنظيمية.

حقوقك

باعتبارك مستخدمًا لموقع Kotona الإلكتروني، فإنك تتمتع بعدة حقوق تتعلق بمعلوماتك الشخصية. وتتضمن هذه الحقوق:

الوصول إلى بياناتك : لديك الحق في طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. وسنزودك بنسخة من هذه البيانات عند الطلب.
التصحيح والتحديث : يمكنك تحديث أو تصحيح معلوماتك الشخصية إذا كانت غير دقيقة أو غير كاملة.
حذف بياناتك : لديك الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة الالتزامات القانونية والعقدية التي قد تتطلب منا الاحتفاظ بمعلومات معينة.
إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية : إذا كنت لم تعد ترغب في تلقي رسائل البريد الإلكتروني الترويجية أو المواد التسويقية الأخرى، فيمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت بالنقر فوق رابط "إلغاء الاشتراك" في أي بريد إلكتروني تسويقي أو عن طريق الاتصال بنا مباشرة.
قابلية نقل البيانات : يمكنك طلب نسخة من بياناتك بتنسيق منظم ومستخدم بشكل شائع حتى تتمكن من نقلها إلى مزود خدمة آخر إذا لزم الأمر.

لممارسة هذه الحقوق، أو إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن معالجة بياناتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا على [عنوان البريد الإلكتروني]. وسوف نرد على طلبك في الوقت المناسب ونضمن احترام حقوقك.

خصوصية الأطفال

لا يستهدف موقعنا الإلكتروني وخدماتنا الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا، ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا عن غير قصد معلومات شخصية من طفل يقل عمره عن 16 عامًا، فسنتخذ خطوات فورية لحذف تلك المعلومات. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا معلومات شخصية من طفل، فيرجى الاتصال بنا على [عنوان البريد الإلكتروني].

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو للامتثال للمتطلبات القانونية. عندما نقوم بتحديث السياسة، سيتم نشر النسخة المنقحة على موقعنا الإلكتروني مع تاريخ "آخر تحديث" محدث. نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري للبقاء على اطلاع بكيفية حماية بياناتك.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا، أو إذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، فيرجى الاتصال بنا على:

البريد الإلكتروني: [عنوان البريد الإلكتروني]
الهاتف: [رقم الهاتف]
عنوان المراسلة: [عنوان الشركة]

خاتمة

تلتزم شركة كوتونا بحماية خصوصيتك وضمان التعامل مع معلوماتك الشخصية بأمان ومسؤولية. نسعى جاهدين للحفاظ على الشفافية ومنحك القدرة على التحكم في كيفية استخدام بياناتك. ثقتك مهمة بالنسبة لنا، وسنواصل العمل بجد للحفاظ على أعلى معايير حماية الخصوصية.

توضيح المفاهيم الأساسية:

المعلومات الشخصية وغير الشخصية : يوضح هذا القسم أنواع المعلومات التي تجمعها شركة Kotona. تحدد المعلومات الشخصية هويتك كفرد، في حين تساعد المعلومات غير الشخصية الشركة على تحسين تجربة المستخدم ووظائف الموقع.
حقوق المستخدمين : تتأكد شركة Kotona من منح المستخدمين القدرة على التحكم في بياناتهم الشخصية، مما يسمح لهم بالوصول إلى بياناتهم أو تصحيحها أو حذفها. كما تضمن للمستخدمين إمكانية إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية، مما يعزز الشفافية وتمكين المستخدم.
الإفصاح للجهات الخارجية : يوضح هذا القسم سياسة Kotona بشأن مشاركة البيانات الشخصية مع جهات خارجية. ويضمن للمستخدمين معرفة أن بياناتهم لا يتم بيعها أو مشاركتها دون داعٍ وأن الشركاء الموثوق بهم فقط هم المعنيون.
الإجراءات الأمنية : تطمئن Kotona المستخدمين بأنها تطبق ممارسات أمنية قوية لحماية بياناتهم، مما يوضح أنه في حين أن الأمان هو الأولوية، لا يمكن ضمان الحماية المطلقة.

توفر سياسة الخصوصية التفصيلية هذه شرحًا شاملاً لكيفية تعامل Kotona مع المعلومات الشخصية، وبناء الثقة مع العملاء وضمان الامتثال لأنظمة الخصوصية.